會員權益
我們加入會員的方式十分簡單，只需要一組有效的 e-mail，而且完全免費，您可於購物車結帳頁面或是我的帳號頁面進行註冊。
- 您也可以透過Facebook或Google帳號直接登入，節省您初次購物的時間。
- 提醒您，如果透過Facebook或Google帳號登入，再次購物時也可直接點選Facebook或Google登入。
可以，登入後至會員中心，即可進行修改。
您的登入帳號即為加入會員時所填寫的完整電子郵件，若忘記您的登入帳號，請聯絡客服， 告知會員姓名、電話以供查詢。 基於保護會員隱私，若您忘記您的密碼，請點選忘記密碼，系統將自動寄出通知信至您的電子郵件信箱。
請登入後至會員中心我的帳號，點選會員資料維護連結，即可進行修改。
訂購與訂單
修改訂單：
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。
取消訂單：
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，
由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。
※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝(出貨)作業，請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
我們提供多階段訂單認證信件發送，當您下訂完成後，即寄送確認通知信，若您未在10分鐘內收到，可能會在垃圾信件匣中。如果您仍找不到訂單確認通知信，請聯繫我們，我們會盡快為您處理。
若您有大量採購的需求，請至聯繫我們頁面，提出相關需求，將會有專人與您聯繫。
運送及退貨
商品無法配送至台灣外島及海外。
1. 超商店到店取貨，酌收60元物流費，若單筆訂單含多項商品，將依[超商付款取貨規則]包裝尺寸大小長+寬+高總和>90公分，須拆開兩包裹。
2. 您亦可選擇於服務時間至Blackey店家自取即不須負擔額外運費，若有異動會再另行公告。
我們一般會於收到款項後3個工作日內出貨。若是在出貨的高峰期，則會需要花費較多時間來處理包裹，敬請耐心等待。
此外，如您所訂購的商品暫無庫存，儘管我們已經竭盡所能避免缺貨的情形發生，我們也會盡快通知您。
如果對配送時間有任何疑問，歡迎聯繫我們的客服。
請於服務時間聯絡客服 ，為您確認是否出貨，尚未出貨即可更改收件地址；若已出貨，恕無法辦理。
客服專線：03-6577821
服務時間：周一至周五 9:00-18:00
依照消費者保護法規定，本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益（猶豫期並非試用期），到貨超過七天以上(含假日)，恕無法辦理。退回商品必須是全新狀態且完整包裝(保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性)，否則恕不接受退訂，更多資訊請查看此頁面。
因超商門市取貨購物流程，須連結到超商訂單系統中，並非單獨於本公司系統中完成，若您完成超商門市選取後，若非因門市自身暫停服務問題，將無法再變更門市，請您見諒！
您可由「會員登入」登入查詢，如訂單尚未進入包裝作業前，您可自行取消訂單，再重新下單選擇正確的取件門市即可。
保固及維修
Blackey Inc. 提供自收件日起一年保固。
付款及發票
本站目前提供ATM轉帳付款。
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一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。